A gestão de não conformidades é um aspecto fundamental para qualquer organização. A melhora contínua do sistema depende da sua correta identificação e tratamento.
Por isso, é importante saber como gerir, adequadamente, as não conformidades e planear as ações de correção a serem implementadas em tempo útil. Tudo isto, permitirá eliminar os efeitos da não conformidade e evitar a sua repetição.
Ao concluir o programa de formação, o aluno receberá:
→ Um Certificado de Participação no Curso Gestão de Não Conformidade: Uma Abordagem Prática, emitido pela Bureau Veritas Formação.
Dotar os formandos de competências que lhes permita gerir as não conformidades identificadas em qualquer tipo de organização, independentemente da fonte ou origem da não conformidade.
Tem ainda o objetivo de esclarecer os passos necessários para:
- Garantir o tratamento adequado das não conformidades e ser capaz de tomas as medidas necessárias;
- Estabelecer as ações corretivas e de melhoria necessárias para prevenir a sua repetição;
- Proceder ao encerramento oportuno das não conformidades.
Uma vez concluída a formação, terá conhecimento da terminologia usada, nomeadamente não conformidade, correção, ação corretiva e das etapas e procedimentos para lidar com as não conformidades.
Este curso dirige-se a todos os profissionais que, pela sua formação ou profissão, necessitem de adquirir competências para a gestão e tratamento adequado das não conformidades identificadas.
1. Gestão de não conformidades
- O que é uma não conformidade?
- Fontes e exemplos de não conformidade
- Como lidar com uma não conformidade?
- Correção vs ação corretiva
- Formato e registo
- Análise das medidas tomadas
2. Análise da causa raiz
- Análise de causas
- Ferramentas para análise de causas: 5 porquês
- Formato e registo
Sem certificado SIGO.
