Gestão de Conflitos | e-Learning
Comportamental

Gestão de Conflitos | e-Learning

Gestão de Conflitos | e-Learning

COMPETÊNCIAS

Proporcionar clareza; Análise de problemas; Agir de forma justa e íntegra; Resolução de conflitos; Mostrar cautela

DESCRIÇÃO

Os conflitos latentes são tóxicos para o ambiente de trabalho… em termos de ambiente e também de produtividade. Entretanto, a maioria dos conflitos pode ser atenuada ou completamente esclarecida com técnicas de resolução de conflitos. Conhecer essas ferramentas e saber como usá-las é fundamental para administrar desavenças no ambiente de trabalho. Neste curso interativo, de e-learning multimédia, os participantes irão aprender a preparar-se para conversas sobre conflitos, conduzir resoluções de conflitos e garantir que todos respeitem os acordados.

GRUPOS CHAVE

  • Funcionários que trabalham frequentemente em equipas ou que tenham a necessidade urgente de formação
  • Gestores/líderes de equipa

OBJETIVOS

  • Saber como discutir um conflito
  • Aprender sobre o comportamento respeitoso durante a resolução de um conflito
  • Aprender o que é uma resolução de conflito
  • Aprender como estruturar as fases da discussão de resolução de conflito: preparação, execução e acompanhamento
  • Aprender a comunicar num estilo cooperativo

TEMPO PREVISTO PARA A CONCLUSÃO DO CURSO

50 Minutos

PREÇO

85€ + iva

*No final da ação, o formando terá direito a um certificado automático, de participação, retirado da plataforma moodle.
Não será emitido certificado SIGO

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