Curso de Gestão de Conflitos

Domine as habilidades necessárias para gerir conflitos, em contexto laboral, com o curso e-learning "gestão de Conflitos" do Bureau Veritas. Este programa irá proporcionar-lhe as ferramentas e estratégias para saber identificar, abordare e resolver conflitos de forma efetiva. Aprenda técnicas de comunicação assertiva, de negociação e de mediação, com vista a promover um ambiente de trabalho mais saudável e produtivo.

Ao concluir o programa de treinamento, o aluno receberá:

→ Um Certificado do Curso de Gestão de Conflitos, emitido pela Bureau Veritas Formaçao.

Proporcionar clareza; Análise de problemas; Agir de forma justa e íntegra; Resolução de conflitos; Mostrar cautela.

• Saber como discutir um conflito
• Aprender sobre o comportamento respeitoso durante a resolução de um conflito
• Aprender o que é uma resolução de conflito
• Aprender como estruturar as fases da discussão de resolução de conflito: preparação, execução e acompanhamento
• Aprender a comunicar num estilo cooperativo

• Funcionários que trabalham frequentemente em equipas ou que tenham a necessidade urgente de formação
• Gestores/líderes de equipa